Les commentaires sous cet article de 2008 sont donc désormais fermés.

Merci pour ce retour. Si vous pouviez également en faire un, lorsque le directeur de Medion vous donnait des précisions.
Malheureusement je doute fortement qu’il le fasse, au mieux ce sera un sous-fifre avec une réponse standard en niant en bloc les problèmes que vous connaissez. En même temps, je suis partisan de l’adage: » qui ne tente rien, n’a rien » alors…

Quant à l’annulation de la vente, elle n’existe pas en tant que telle.
Soit vous devez invoquer comme précisé dans l’article un défaut de conformité soit un vice caché. Mais il faut le faire par lettre en AR, le justifier au minimum par des rapports de réparation, voire idéalement une expertise, et si les intéressés font obstruction, ce sera à des tribunaux de donner leur verdict.
Un joli parcours du combattant attend toutes celles et tous ceux qui veulent faire respecter leurs droits

Bon Courage à vous, en attendant de vos nouvelles

Cordialement,
Emachedé

Ma carte est effectivement défectueuse.
J’ai juste eu a sollicité ma carte graphique grâce a compiz-fusion et d’autre utilitaires qui demande l’acc 3D pour constater 3 crash de l’ordi en moins d’une heure.

La carte dépassé allègrement les 90° qq minutes a peine après le boot. Même en en enlevant l’acc 3D sous vista mon ventilo fais un bruit monstre à tel point que j’entend à peine la musique. Comme j’ai acheté mon pc il y as un peu moins d’un ans et je sens que la puce va bientôt grillé (durée de vie moyenne d’une Nvidia 8600M) j’ai fais le pas: J’ai contacté directement le constructeur MEDION pour avoir des éxplications..

j’en ai profité lui demander plus d’explications sur le silence radio du constrcuteur. Car sur son site absolument aucune rubrique dédiée au carte Nvidia deffectueuse (F.A.Q, Aide en ligne, ect ect..)

Je vous redonne des nouvelles mais je pense que je vais demander une annulation de ma vente car mon pc est toujours sous garantie.

C’est vraiment dégueulasse !!!

Et bien je partage votre « furaxitude »
Soyez intraitable et surtout notez tout, les dates, si possibles les coordonnées des intervenants, on ne sait jamais pour une éventuelle plainte…
Je vous recommande de contacter une association de consommateur, la plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail.
Pour un vice caché comme pour tout autre problème hors garantie, vous devez envoyer votre réclamation en lettre recommandée avec accusé de réception, au revendeur, et non au constructeur. (rappel)

Bon courage et n’hésitez pas à revenir pour nous dire où vous en êtes

Cdt,
Emachedé

Je creuse sur le site d’HP (version USA), je note un autre défaut sur mon numéro de série concernant la charnière qui craquerait ! Bémol, mon numéro de série et ce soucis concerne des machines uniquement localisées aux USA/Canada (ca sent la classaction là bas…) et donc pas forcément valable pour la france (!?). Je vais néanmoins re-envoyer un email concernant ce problème… dès fois qu’il y ait possibilité de reprise…

Et si oui, force-est de constater qu’il y aura bel et bien eut un vice/défaut (pas nvidia certes… mais vice quand même!) sur cette série et cela me permettra peut-être de rebondir sur le soucis initial des nvidia…

Également, j’ai pris une assurance vol/casse auchan qui court jusqu’en mars 2009… Vol/casse étant différent de panne, je ne peux donc pas la faire marcher… bien qu’en dernier recours et après avoir lu tout vos posts je pense n’avoir plus aucun scrupules tellement je suis furax…

Cordialement.

de rien pour l’article, l’ampleur du scandale allié à l’omerta sur ce problème méritaient de l’écrire

un article très intéressant en tout cas ! merci beaucoup, c’est bon a savoir !

nota: acer n’a rien indiqué sur ce problème, a ce que j’ai vu jusque là, ceci dit je n’ai pas constaté de vidage de stock ces temps ci de leur part non plus… a vérifier ^^

Etant donné l’état actuel des choses, de manière transverse à tous les constructeurs, je vous recommande d’engager des procédures (courrier avec accusé et réception…) en invoquant le vice caché. Ces procédures doivent se faire à l’encontre du revendeur et non du constructeur.
Ce mode radical vous évitera de perdre un temps fou et de disposer d’un pc fonctionnel, si le revendeur répond favorablement.

Cdt,
Emachedé

Ps: je viens de contacter le sav hp en chat en ligne et ils n’ont aucune information concernant ce type de puce…

Petite investigation basée sur vos éléments:
Rue du Commerce ou RDC est une société immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bobigny (93) sous le numéro B 422 797 720.

Donc par conséquent, si j’ai bien compris vos conseils, tous les clients ayant des soucis avec RDC, notamment à propos de ce phénomène de puces bouillotes, doivent contacter le greffe du tribunal de commerce de bobigny dont le site web est ici:
http://www.greffes.com/bobigny/

Pour la CGV des petits extraits sympathiques, lien complet étant ici:
http://www.rueducommerce.fr/aide/cgv.htm

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7.1. Une gestion efficace des retours : l´attribution d’un numéro de traitement.

Nous mettrons tout en œuvre afin de régulariser le problème que vous rencontrerez dans les meilleurs délais.

Pour garantir un meilleur traitement du retour, l´efficacité du diagnostic et la rapidité de l´intervention des fabricants, une demande de retour devra être faite directement en indiquant les motifs de retour soit par téléphone au 0811 74 26 50 (coût d’un appel local non surtaxé), soit via votre espace client.

Un numéro de retour sera alors communiqué avec l´éventuel envoi d’une étiquette prépayée à joindre (cas précis erreur ou non-conformité).

Nous vous informons que certains documents liés au(x) colis pourront vous être réclamés. Vous devrez donc demeurer en possession de tous les éléments reçus (emballage compris) jusqu’à résolution complète de vos réclamations.

En cas de retour reçu au siège social de la société et non au SAV, le colis sera refusé et retourné automatiquement à l´expéditeur.
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9.1. Les garanties des constructeurs : que signifient-elles ?

Les produits achetés sur notre site bénéficient de la garantie constructeur indiquée sur la fiche article.

Les différentes garanties des constructeurs sont en général d’un an, pièces et main d’œuvre, sauf dans le cas des produits de la Boutique Déstockage (fin de série, invendu ou occasion) dont la durée de garantie est limitée à 3 mois.

Cependant, selon la marque du produit, certaines ne prennent en charge que la pièce de rechange.

Il est donc nécessaire de se mettre en contact avec le fabriquant, qui sera le plus à même de s’assurer de la défectuosité du produit et de vous informer des éventuelles modalités des réparations.

En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs.

S’il n’est pas possible de réparer l’article dans le cadre de l’exécution de la garantie constructeur, un échange ou un avoir tenant compte de la vétusté du produit vous sera proposé.

En tout état de cause, cela ne fait pas obstacle aux dispositions particulières de la garantie Or, ainsi qu’aux garanties légales.
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9.3. La mise en œuvre des garanties : rappel sur le processus de retour

Pour toute garantie, légale ou contractuelle, le retour s’exerce selon les modalités de l’article 7

Sauf produit non-conforme ou prise en charge du retour (selon les dispositions des articles 7.1 et suivants ci-dessus), les frais et risques liés au retour du produit défectueux sont à votre charge.

Nous attirons à nouveau votre attention sur la nécessité de joindre le coupon de garantie à son colis de retour, coupon de garantie dont certains fabricants exigent la présence dans le cadre d’une réparation sous garantie.

Nous nous efforçons de réduire les délais d’immobilisation des appareils, qui sont en moyenne de 4 à 8 semaines et susceptibles d’être imputable aux contraintes des constructeurs. (exp. Délais de transport, de réapprovisionnement en pièces détachées…)

Merci de confirmer de votre côté, et dès demain j’appelle, dans un premier temps pour avoir un document ad-hoc histoire d’anticiper un éventuel délire de Packard Bell ou Rue du Commerce

Cdt,
Emachedé

Alors là, oui, car Apple a des soucis avec des Nvidia 9600. Si avec carte ATI, il y a des Toshiba et même… des Packard Bell
je vous déconseille évidemment Packard Bell pour leur SAV, mais sachez qu’étrangement, comme précisé dans l’article, ils sont passés à ATI pour toute leur nouvelle gamme!
La cible : des portables avec des Mobility Radeon HD 4850 , ou Mobility Radeon HD 3870 voire Mobility Radeon HD 3850 par ordre décroissant de performances.

Cdt,
Emachedé

cordialement,

saint_ex_30

cordialement,

saint_ex_30

Si votre PC est encore sous garantie, comme vous le précisiez dans votre précédent commentaire, c’est le constructeur qui prend directement en charge la bête chauffante, pour une garantie constructeur évidemment.
Mais cela doit dépendre des relations revendeurs / constructeurs, car de toute manière, effectivement, selon la loi, le contact unique d’un acheteur est le revendeur.
Pas évidente la mise en application de loi dans la réalité.
Pour faire valoir ses droits, c’est en cours justement j’ai commencé à investiguer côté association de consommateurs.
Si vous avez un contact privilégié avec ce genre d’association, je vous encourage à l’indiquer
Car on compte bien faire valoir nos droits!

Cdt,
Emachedé